Câu Hỏi Thường Gặp – 12 Giải Đáp Về COLATV

Câu hỏi thường gặp trên COLATV được tổ chức theo những việc người xem cần làm: mở trận, chọn luồng và xử lý lỗi. Bạn có thể đi thẳng đến tình huống đang gặp, đọc hướng dẫn tương ứng rồi kiểm tra kết quả trên thiết bị mà mình sử dụng. Các tình huống có cùng biểu hiện nhưng khác nguyên nhân được giải thích để bạn chọn cách xử lý hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về cách xem và tài khoản

Câu hỏi thường gặp ở phần này xoay quanh việc bắt đầu xem trận
Câu hỏi thường gặp ở phần này xoay quanh việc bắt đầu xem trận

Đây là nhóm câu hỏi thường gặp mà người mới hay hỏi nhất. Các câu trả lời dưới đây áp dụng cho mọi người xem, không phân biệt thiết bị hay khu vực. Chỉ cần đọc 5 mục dưới đây là có thể bắt đầu xem trận đầu tiên.

  • Có cần tạo tài khoản không? Không, chỉ cần mở trang và chọn trận là xem được ngay.
  • Xem có mất phí không? Không, mọi trận trên COLATV đều xem miễn phí, không giới hạn số trận mỗi ngày.
  • Link trận xuất hiện lúc nào? Link thường mở khoảng 30 phút trước giờ đá, riêng trận lớn mở sớm hơn.
  • Làm sao biết giờ đá theo giờ Việt Nam? Mọi giờ trên trang đã tính theo múi giờ GMT+7.
  • Có xem lại trận đã đá không? Một số trận có video tóm tắt, đăng trong vòng 30 phút sau khi kết thúc.

Nếu câu hỏi chưa có trong danh sách, hãy xem tiếp phần xử lý sự cố bên dưới. Nhóm câu hỏi thường gặp này được cập nhật mỗi khi website thêm tính năng mới.

Một số người hỏi vì sao website không yêu cầu đăng nhập. Lý do là website muốn người dùng vào xem ngay, không phải nhập email hay mật khẩu. Cài đặt như chất lượng hình và chế độ sáng tối được lưu trên trình duyệt trong 30 ngày, nên không cần cài lại ở lần xem sau. Nếu xóa dữ liệu duyệt web, các cài đặt này sẽ mất và trang quay về mặc định là chất lượng 720p. Cũng có thể mở trang bằng chế độ ẩn danh nếu dùng máy của người khác, và đây là mẹo nằm trong nhóm câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư.

Câu hỏi thường gặp về lỗi hình, âm thanh và thiết bị

Câu hỏi thường gặp ở phần này giúp tự xử lý sự cố khi xem
Câu hỏi thường gặp ở phần này giúp tự xử lý sự cố khi xem

Phần lớn sự cố khi xem có thể tự xử lý trong chưa đến 5 phút. COLATV tổng hợp 3 sự cố được hỏi nhiều nhất trong câu hỏi thường gặp này. Mỗi mục dưới đây nêu nguyên nhân thường gặp và cách làm cụ thể, nên thử theo thứ tự từ trên xuống dưới.

Hình bị giật hoặc đứng

Đường truyền không đủ tốc độ thường khiến video bị giật khi xem. Cần khoảng 5 Mbps cho chất lượng 720p và 8 Mbps cho chất lượng 1080p. Nếu hình vẫn giật, hãy hạ xuống 480p, tắt các tab khác và đóng ứng dụng đang tải dữ liệu ngầm. Cách này xử lý được phần lớn trường hợp giật hình do mạng, nhất là vào giờ cao điểm buổi tối. Nếu cả nhà đang dùng chung một wifi, hãy nhờ mọi người tạm dừng xem video khác trong 90 phút của trận.

Có hình nhưng mất tiếng

Hãy kiểm tra biểu tượng loa trên trình phát và âm lượng của thiết bị, vì có khoảng 1 trên 3 trường hợp mất tiếng chỉ do âm lượng đang để ở mức 0. Trình duyệt đôi khi chặn tiếng tự động, nên cần bấm vào màn hình một lần để mở tiếng. Nếu vẫn không có tiếng, hãy tải lại trang hoặc thử trình duyệt khác như Chrome hoặc Safari.

Thiết bị nào xem được

Website chạy trên điện thoại Android và iPhone, máy tính Windows và macOS, cùng tivi có trình duyệt. Nên dùng trình duyệt phiên bản mới để trình phát hoạt động ổn định. Với tivi cũ không có trình duyệt, có thể chiếu từ điện thoại lên màn hình lớn bằng cáp HDMI hoặc chức năng chiếu màn hình có sẵn. Mọi câu hỏi thường gặp về thiết bị đều có chung nguyên tắc này.

Câu hỏi thường gặp về lịch trận, giải đấu và nội dung

Câu hỏi thường gặp ở phần này nêu rõ website có những giải nào
Câu hỏi thường gặp ở phần này nêu rõ website có những giải nào

Nhiều người muốn biết website có những giải nào và lịch được cập nhật ra sao. Đây là nhóm câu hỏi thường gặp liên quan đến nội dung, nên COLATV trả lời bằng thông tin cụ thể về từng giải trong danh sách dưới đây.

Câu hỏi của người xem Câu trả lời
Website có những giải đấu nào? Website có lịch và tỷ số của Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Champions League và V.League.
Lịch trận cập nhật khi nào? Biên tập viên cập nhật lịch của mỗi vòng đấu trước giờ đá khoảng 3 ngày và sửa ngay khi ban tổ chức đổi giờ.
Giải nào có nhiều trận nhất mỗi mùa? Premier League và La Liga có 380 trận mỗi mùa, Serie A có 380 trận, Bundesliga có 306 trận.
Có bao nhiêu đội mỗi giải? Premier League có 20 đội, Bundesliga có 18 đội và V.League có 14 đội trong mùa giải hiện tại.
Tỷ số cập nhật nhanh cỡ nào? Hệ thống làm mới tỷ số 15 giây một lần trong lúc trận đang diễn ra.
Trận đêm khuya có link không? Các trận lúc 2 giờ sáng theo giờ Việt Nam vẫn có link, thường mở trước giờ đá khoảng 30 phút.
Số cặp thi đấu trong mỗi vòng của từng giải là bao nhiêu? Premier League và La Liga có 10 trận mỗi vòng, Bundesliga có 9 trận, V.League có 7 trận.
Bình luận viên nói tiếng gì? Nhiều trận có bình luận tiếng Việt, những trận còn lại dùng tiếng gốc của nguồn phát.

Nên lưu lịch trận vào điện thoại để nhận nhắc giờ đá, nhất là với các trận từ 0 giờ đến 4 giờ sáng, và đọc thêm câu hỏi thường gặp mới ở đầu trang mỗi tuần. Tất cả có trong câu hỏi thường gặp.

Kết luận

Câu hỏi thường gặp của App COLATV giúp người xem bắt đầu từ cách kiểm tra phù hợp với biểu hiện đang gặp. Thử từng bước và theo dõi thay đổi sẽ có ích hơn điều chỉnh nhiều thông số cùng lúc. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể ghi lại những thao tác đã thực hiện rồi gửi kèm yêu cầu, để phần hỗ trợ tiếp theo không phải lặp lại những bước đã thử.

Thông tin mà bạn đọc có thể quan tâm: